Guías cortas y honestas para sacarle partido a tu cuenta desde el primer día. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos a [email protected].
✉️ Recibir el correo de acceso y entrar
Apenas se confirma tu pago, el sistema crea tu cuenta de forma automática y te envía un correo de bienvenida en minutos.
Ese correo incluye tu enlace de inicio de sesión y el enlace para crear tu contraseña.
Revisa la bandeja del correo con el que pagaste; si no lo ves en 10 a 15 minutos, mira en spam o en la pestaña de promociones.
Guarda en favoritos la dirección de inicio de sesión: es la puerta a tu cuenta cada vez que entres.
¿No te llegó nada? Escríbenos a [email protected] con el correo que usaste al pagar y lo reenviamos.
🔑 Crear o recuperar tu contraseña
La primera vez, abre el enlace del correo de bienvenida y define tu contraseña.
Si el enlace expiró o no lo encuentras, ve a la pantalla de inicio de sesión y usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?".
Ingresa el correo de tu cuenta y recibirás un enlace para restablecerla.
Usa una contraseña única y robusta: eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales.
Si tienes activada la verificación en dos pasos y perdiste el acceso, escríbenos a [email protected].
📇 Importar tus contactos
Dentro de tu cuenta, entra a la sección de Contactos y elige la opción de importar.
Prepara un archivo CSV con una fila por contacto y columnas claras: nombre, correo, teléfono y etiquetas.
Sube el archivo y asigna cada columna al campo correspondiente; puedes crear campos personalizados si los necesitas.
Revisa la vista previa antes de confirmar para evitar duplicados o datos mal ubicados.
Asegúrate de tener el consentimiento válido de tus contactos: eres responsable de la base legal para tratarlos.
Tus contactos son tuyos y se van contigo si algún día migras (ver Migración libre).
🌐 Conectar tu dominio
Puedes usar tu propio dominio para tus sitios, embudos y páginas desde la configuración de tu cuenta.
En la sección de dominios, agrega el dominio o subdominio que quieras conectar (por ejemplo, tudominio.com o app.tudominio.com).
La plataforma te indica el registro DNS que debes crear en tu proveedor de dominio; normalmente un registro tipo CNAME o A.
Los cambios de DNS pueden tardar desde unos minutos hasta unas horas en propagarse.
Cuando el dominio aparece como verificado, ya puedes publicar tus páginas con tu marca.
Si te trabas con el DNS, escríbenos a [email protected] y te guiamos paso a paso.
💬 WhatsApp: cómo se activa y cómo se factura
WhatsApp está disponible en tu cuenta como canal de conversación, junto con el chat, el correo y las redes sociales.
No forma parte del precio fijo del plan: es un consumo variable que se factura aparte según tu uso, igual que los SMS, las llamadas y las funciones de IA.
Lo activas cuando lo necesitas desde la configuración de mensajería de tu cuenta.
El costo por uso es bajo y se cobra a medida que trabajas con el canal; si no usas WhatsApp, no necesitas activarlo.
Para campañas o volúmenes altos, WhatsApp exige plantillas aprobadas y el consentimiento de los destinatarios: te acompañamos en el proceso.
¿Dudas sobre la activación o el costo? Escríbenos a [email protected].
📱 Qué es el registro de SMS en EE. UU. (A2P 10DLC)
Para enviar mensajes SMS a números de Estados Unidos, los operadores telefónicos exigen un registro llamado A2P 10DLC.
Es una norma del sector para frenar el spam, no un requisito nuestro: identifica quién envía los mensajes y con qué fin.
El registro va con los datos fiscales del negocio que envía (un EIN o, si eres persona física, el registro de propietario único). Siempre se hace con tus datos reales, nunca con los nuestros.
Mientras completas el registro, el correo, WhatsApp, los embudos y el resto de herramientas funcionan con normalidad.
El registro tiene un costo pequeño y un tiempo de revisión de los operadores; te acompañamos en cada paso.
Si tu operación es fuera de EE. UU., este registro no aplica a tus envíos.
💳 Facturación, cancelación y garantía
Tu suscripción se cobra de forma recurrente (mensual o anual) a través de Stripe, nuestro procesador de pagos.
Puedes cancelar cuando quieras, tú mismo, desde el panel de facturación de tu cuenta; no hay plazo mínimo ni penalizaciones.
Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste; simplemente no se renueva.
Tienes una garantía de devolución de 7 días desde tu primera contratación. Pasado ese plazo, los periodos ya facturados no son reembolsables.
El plan cubre todas las funciones de la plataforma. Los consumos variables — SMS, llamadas, WhatsApp, envío masivo de correo e IA — se facturan aparte según tu uso.
Tu cuenta es tuya. El día que quieras crecer y tener tu propia agencia, te transferimos tu cuenta sin costo.
La migración libre incluye tus datos de trabajo: contactos, embudos y automatizaciones.
Algunas piezas — ciertas integraciones externas, los números de teléfono y el registro A2P — deben reconfigurarse en el destino por razones técnicas; te guiamos en ese proceso.
No creemos en el secuestro de clientes: no hay penalización por irte ni letra pequeña que te amarre.
Para iniciar una migración, escríbenos a [email protected] y coordinamos el traspaso.
Así creces sin miedo: empiezas aquí y te llevas todo cuando estés listo.
¿Necesitas una mano? El soporte es self-service (esta base de conocimiento) y por correo. Escríbenos a [email protected] y te respondemos, normalmente, en menos de 2 días hábiles.